Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Paket İptali Ve Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 saat 11.30 civarında Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketini almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi paketin içeriğini ve detaylarını yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatmadığı için, yanlış paketi onayladım. Görüşme esnasında hatayı fark edip daha telefonu kapatmadan kendisine bunun yanlış paket olduğunu, hemen iptal edilmesini istediğimi belirttim.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, benim talebimi anında iptal etmek yerine yeniden benimle iletişime geçilip farklı bir kanaldan iptal etmem gerektiğini söyledi. Hem yanlış yönlendirme hem de iptal sürecinin zorlaştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu paket için aylık 206 TL’den 12 ay boyunca ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi de yaptım, fakat istemediğim ve yanlış onayladığım bir paket için taahhüt altına girmek istemiyorum.

Yanlış bilgilendirme ve anında iptal talebime rağmen sürecin uzatılması nedeniyle, Sporun Yıldızı paketimin aynı gün itibarıyla cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum. Telefon kayıtlarımın incelenerek bu yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.