Söz Verilen 349 TL Sabit Ücret Yerine Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

28.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi Evren Sokak’taki adresime Digiturk aboneliği için kurulum yapıldı. 02129452909 numaralı hattan arandım ve bana 12 ay boyunca Süper Lig’in tüm maçlarını internet dahil sabit 349 TL karşılığında kullanacağım söylendi. Bu şartlarla kabul ettim ve abonelik kuruldu.

Ancak kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra 576 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ilk 3 ay 439 TL, temmuz ayından sonra da aylık 800 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Telefonda açıkça 12 ay boyunca 349 TL sabit ücret konuşulmasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetleri her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuyor ve sonrasında “SMS’i onaylamışsınız, bu şartları kabul etmişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Oysa biz yaklaşık 10 dakika detaylı bir görüşme yaptık, buna rağmen neden o görüşmenin ses kaydını dinlemediklerini anlamıyorum. Ayrıca beni ilk arayan 02129452909 numaralı hattı şimdi aradığımda telefonlara bakmıyorlar, mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar.

Digiturk’ten talebim, aboneliğimin ilk aramada belirtildiği şekilde, internet dahil Süper Lig maçları paketi için 12 ay boyunca sabit 349 TL olarak düzeltilmesi ve bu yanlış bilgilendirme sonucunda çıkarılan yüksek faturanın iptal edilmesidir. Aksi halde haksız bir şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konunun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.