to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2024 tarihinden itibaren Digiturk İnternet hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında internet kullanıyordum. Yeni taahhüt döneminde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, altyapımın kontrol edildiği ve 100 Mbps VDSL internet hizmeti alabileceğim, bunun için herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak yeni taahhüt döneminde internet hızım 100 Mbps'e yükseltilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve eksik bilgilendirildiğimi belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi. 100 Mbps VDSL hizmetin sağlanmasını talep ettim.
Daha sonra tarafıma, bu hızı alabilmem için fiber dönüşüm yapmam gerektiği ve aylık 90₺ modem kiralama ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu ek ücret talebini kabul etmedim. Arıza kaydına istinaden Türk Telekom’dan arandığımda, altyapının bakır kablo olduğu ve en fazla 50 Mbps hızda internet kullanabileceğim belirtildi. Digiturk müşteri temsilcileri paketi satarken tarafıma eksik ve hatalı bilgi vermiştir.
Abone numaram: 1026555322, adresim Eskişehir/Odunpazarı/Sümer. Yaklaşık iki haftadır bu sorunlarla uğraşıyorum ve hizmetten yararlanamadığım günler için ücret alınmaya devam ediliyor. Ek ücret olmadan, tarafıma söz verilen hızda hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde binama fiber altyapı geldiği için Digiturk’ü arayarak fiber internete geçiş yapmak istediğimi ve ücret bilgisini sordum. Müşteri hizmetleri, binamın fiberi desteklediğini ve 1000 Mbps hıza geçebileceğimi, ekstra bir ücret alınmayacağını; sadece fiber destekli modem için aylık 90...
Digiturk internet 35 VDSL limitsiz paket kullanıcısıyım. Geçtiğimiz hafta internetimi ADSL’den VDSL’e geçirdiler fakat modemin uyumlu olup olmadığını bile sormadan işlem yaptılar. Sonrasında bağlantı sorunu yaşadım ve arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom ekipleri gelip modemin VDSL uyumlu olmadığını...
Mayıs ayında Digiturk müşteri temsilcileri tarafından aranarak 100 Mbps hız + Spor Paketi’nin 1050 TL olarak sunulması üzerine bu teklifi kabul ettim. Ancak yaklaşık bir ay sonra internetimde sürekli yavaşlama ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ilet...
8 Nisan 2025'te upload hızım düşük olduğu için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yükseltmek istedim. Upload hızınızı artırırsanız download hızınız da artar denildi. Ben de daha önce test yaptırdığımı ve download hızımın yükselmediğini, bunun hattan kaynaklandığını düşündüğümü söyled...
Digiturk + İnternet paketi üyeliğimin interneti üyeliğimin başlangıcından itibaren yavaş. Kurulum sırasında gelen personel hız testi yaptığında yavaşlığı gördü fakat modem yeni kurulduğu için yavaş olabilir. Güncellemeleri alınca birkaç saate düzelir dedi. 2 gün beklemememe rağmen bağlantı hızım düz...
Yorumlar