Sürekli Arızalı Finlux Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Finlux markalı çamaşır makinemizi yaklaşık beş yıldır kullanıyoruz, iki yıl daha garantisi devam ediyor. Son bir yıldır makine neredeyse her ay arıza yapıyor ve sürekli servise gitmek zorunda kalıyoruz. Bir sefer kazanı değişiyor, başka bir sefer kartı değişiyor, her seferinde farklı bir parçası arızalanıyor. Makine düzenli aralıklarla bozulduğu için hem çamaşır işimiz aksıyor hem de her defasında servisi beklemek zorunda kalıyoruz.

Garanti kapsamında olduğundan şimdiye kadar parça ya da onarım için herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak bu kadar sık arıza yaşanması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Artık makineyi ne zaman kullansak yine bozulacak mı endişesiyle hareket ediyoruz ve kaç kere servise gittiğini dahi hatırlamıyoruz.

Bu noktadan sonra, sürekli arıza ve servis süreçleriyle uğraşmak istemiyoruz. Firmadan beklentimiz, bu sorunlu ürün için ya para iadesi yapılması ya da sorunsuz, yeni bir çamaşır makinesi ile değişim sağlanmasıdır.