Şırnak’ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 25 gündür Digiturk İnternet + TV paketimizde, özellikle ev internetimizde kesinti yaşıyoruz ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı; hatta bazı görüşmelerde müşteri temsilcileri telefonu yüzümüze kapattı.

Her aradığımızda “bölgesel arıza var, kayıt açtık” denilerek oyalandık ve neredeyse bir aydır sürekli olarak “bir iki gün içinde çözülecek” ifadesi tekrarlandı; ancak sorun hâlâ giderilmedi. Şırnak İdil’de ikamet ediyoruz ve bu uzun süreli internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Digiturk’ün müşterisini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakmasını ve geri dönüş yapmamasını kabul etmiyoruz. İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.