to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Düşüklüğü İçin Ücretsiz Teknik İnceleme Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 aydır Digiturk yayınında sürekli sinyal seviyesi düşüklüğü yaşıyorum. Yayınlarım sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemizde dekoderi fabrika ayarlarına döndürmem ve yeniden kurulum yapmam söylendi. Bu işlemleri aynen tarif edildiği gibi yaptım ve sorun geçici olarak düzeldi, ancak sadece 2 gün sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı. Tekrar aradığımda ise bu kez kablolarımda sorun olabileceği söylendi ve teknik ekip gönderilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi.
Kendi altyapı veya cihaz kaynaklı olabilecek bir problem için, üstelik aylardır düzgün hizmet alamazken benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Sinyal sorunumun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, gerekli teknik inceleme ve müdahale ile kalıcı olarak çözülmesini ve aylardır kesintili aldığım hizmet için de uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sinyal seviyesinin sürekli düşük olması ve yayınların kesintili gelmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dekoderimi fabrika ayarlarına döndürüp yeniden kurulum yaptım, ancak sorun tekrar ortaya çıktı. Teknik ekip talep edildi ve 700 TL servis ücreti istendi, bu durumu kabul etmiyorum ve üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Sorunun kalıcı çözülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tamir‑düzeltme talep ediyorum.
