Silinen Kanallar Ve Haksız 700 TL Teknik Servis Ücreti

Digiturk spor paketi abonesiyim. Bugün TRT 1’de “sinyal zayıf” hatası aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kurulum yaptırdı; ancak bu işlem sonrasında yayınımda sorun olmayan kanallar da dahil olmak üzere mevcut kanallarım silindi ve “teknik sorun yaşıyorsunuz, teknik servis yönlendireceğiz” denildi.

Anlık bir sinyal kaybı yaşanmasına rağmen, temsilcinin yaptığı işlem sonucu kanallarım tamamen silindi ve buna rağmen bana teknik servis için 700 TL ödeme çıkarıldı. Kendi yaptıkları işlem kaynaklı sorunu müşteriye yansıtmaları ve bu ücreti talep etmeleri sebebiyle ilerleyen süreçte üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

1024313273 numaralı üyelik üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin hatası olmayan işlemlerin ücretlendirilmemesini talep ediyorum.