to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk kampanya merkezinden 22 Nisan’da arandım ve tarafıma bir kampanya sunuldu. Görüşmede, kampanya merkezi çalışanı T**** Hanım’a tam 4 defa tekrar ettirerek netleştirdim ve sesli onay verdim. Anlaştığımız paketin, 1 yıl boyunca ayda 349 TL sabit ücretle, 50 Mbps internet, tarife paketi ve 1 yıllık modem kiralama ücretinin 90 TL olduğu açıkça konuşuldu ve bu şekilde onayladım. Bu onaya ilişkin ses kaydının sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum.
26 Nisan itibarıyla hizmetim başladığında, internet hızımın 35 Mbps olarak tanımlandığını ve ücret bilgisinin de anlaştığımız gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin 35 Mbps olduğunu, sadece 3 ay 349 TL ödeyeceğimi, sonraki aylarda ise ücretin 700 TL olacağını söylediler. Bu bilgiyi kabul etmediğimi, benim onayladığım sözleşmenin 1 yıl boyunca aylık 349 TL olduğunun ses kaydında açıkça yer aldığını belirttim.
Abonelik numaram 31780468, hizmet adresim Adana / Seyhan’dadır. Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ancak ses kaydını incelemeden tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Buna rağmen ben ses kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, T**** Hanım ile yapılan görüşmenin baştan sona dinlenmesini ve onay verdiğim şartlara uygun olacak şekilde paket ve ücretlendirmemin, 1 yıl boyunca aylık 349 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ses kaydındaki konuşmalar net olmasına rağmen, sonradan farklı bir paket ve ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesini ve söz verilen kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim. Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı...
16.12 Salı günü Digiturk satış temsilciniz o*** a*** İsimli personeliniz tarafından arandım. Bana, aylık 499 TL ödeyerek maç kanallarının tamamını ve 200 Mbps sınırsız interneti kapsayan bir kampanyanız olduğu, ilk ay sadece 70 TL modem ücreti alınacağı, sonraki aylarda ise toplam 499 TL ödeyeceğim ...
08504840085 numaralı telefondan arandım. İnternet ve Digiturk paketi ilk dört ay 289 TL, geri kalan 8 ay 339 TL ödeme sağlıyorsunuz şeklinde konuşma yaptık. Sözleşmeyi sözlü kabul ettim. İki gün sonra Digiturk'ten gelip kurulumu yaptılar. Buraya kadar hiç sorun yok. Fakat beni aradıklarında, 'Bizim ...
Digiturk ile 5 Kasım tarihinde yaptığım abonelikte, telefonda satış yapan temsilci bana 35 Mbps internet için aylık 370 TL, modem için de 90 TL olmak üzere toplamda aylık 460 TL ödeyeceğimi söyledi. Ancak 8 Aralık 2025 tarihinde gelen faturam 1.516 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce büyük bir şaşk...
** abonesiyken 9 Mart 2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Daha önce de gün içinde defalarca kez arandım, neredeyse 5 gün boyunca günde 20 kereye varan ısrarlı aramalar yapıldı. Görüşmelerde **’teki taahhüdümün dolduğunu, çok yüksek faturalar ödeyeceğimi, acilen Digiturk’e geçmem gerektiğini ...
Yorumlar