Satışta Verilen Yanıltıcı Süper Lig Bilgisi Ve Düzeltme İsteği

Digiturk’ten yaklaşık bir ay önce Yıldız Dolu paketini satın aldım. Satış sırasında özellikle Süper Lig maçlarının bu pakete dahil olup olmadığını sordum ve telefondaki yetkili açık şekilde “evet, pakette mevcut” bilgisini verdi. Bu görüşmenin kayıt altında olduğunu da biliyorum. Bu bilgiye güvenerek aylık yaklaşık 569 TL ödemeyi kabul ettim.

Ancak bugün öğrendim ki aldığım pakette Süper Lig yayını bulunmuyormuş. Yani bana satış yapılırken yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiş. 20 Eylül saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak görüştüğüm B***** Hanım beni hatta bekletip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Ben, satış anında tarafıma verilen yanlış bilginin dikkate alınmasını, satış görüşmemin ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana taahhüt edilen içerikle uyumlu bir pakete geçişimin sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.