Satın Aldığım Spor Lig Paketi Açılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

26 Kasım’da Tod üzerinden 1 aylık Digiturk spor lig paketi satın aldım ancak sisteme girdiğimde yetkim bulunmadığı söyleniyor ve paketi kullanamıyorum. Ödeme yaptığım halde hizmete erişememek beni mağdur etti.

Bu sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım. Farklı numaralar bulup toplamda yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Son çare olarak satış hattını aradım, oradaki beyefendi ise daha beni dinlemeden, sorunun ne olduğunu anlamaya çalışmadan direkt olarak başka bir hatta aktardı. Aktarıldığım hatta ise yine hiçbir muhataba bağlanamadan telefon kapandı.

Paramızla mağdur oluyoruz ve ortada ulaşabildiğimiz kimse olmaması gerçekten güven kırıcı bir durum. Tod üzerinden aldığım 1 aylık spor lig paketimin derhal açılmasını ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede beni telefonla arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli haklarımı aramak üzere resmi mercilere başvurmayı düşüneceğim.