Saha Personelinin Keyfi Tutumu Nedeniyle Kurulumun Gerçekleşmemesi

28 Haziran 2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayarak yıldız dolu uydulu paket için kredi kartıyla ödeme yaparak abonelik başlatmak istedim. Görüşme sırasında özellikle cumartesi günü 16.30’dan sonra evde olabildiğimi, kurulumun bu saatten sonra yapılmasını talep ettiğimi belirttim ve çağrı merkezi personeli bu talebimi onaylayarak kaydımı aldı.

Kurulum günü saha personeli saat 15.00 civarında beni arayarak Çerkezköy’de olduğunu, hemen gelip kurulumu yapması gerektiğini, bir buçuk saat bekleyemeyeceğini ve başka yerlere gideceğini söyledi. Fabrika işçisi olduğumu, iş yerinden izin alamadığımı, çağrı merkezinden 16.30 sonrası için kurulum sözü verildiğini ve bu saatten önce evde olamayacağımı kendisine açıkça belirttim. Buna rağmen saha personeli kendi inisiyatifiyle kurulumu ve abonelik işlemini iptal etti.

Bu durum üzerine hem çağrı merkezini defalarca arayarak hem de yazılı olarak durumu iletmeme rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın uydu alıcım getirilip kurulmadı ve aboneliğim aktif edilmedi. Tüm süreci Digiturk’ün kendi içindeki koordinasyonsuzluğu ve saha personelinin keyfi tutumu nedeniyle mağduriyet yaşayarak bekleyerek geçiriyorum.

Liglerin başlamasına çok az bir süre kalmışken, Süper Lig yayın haklarının yasal yayıncı Digiturk (Bein Sports) bünyesinde olması sebebiyle, sezon başlamadan önce aboneliğimin derhal aktif edilmesini ve uydunun tarafıma söz verildiği şekilde kurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte, yasal yayıncıdan hizmet alamadığım için mecburen alternatif yayınlardan maçları takip etmek zorunda kalırsam, bu nedenle doğabilecek her türlü olumsuz durumda, adli süreçte sorumluluğun Digiturk’e ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir kurulum tarihi verilerek taahhüt edilen hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını bekliyorum.