Sabit Fiyat Garantisi Aykırı Şekilde 1200 TL'lik Faturaya Dönüştü

Digiturk internet aboneliğim için bana 489 TL sabit fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen, Mayıs ayına ait faturam 1.200 TL olarak kesildi. Fatura detaylarında bu farkı açıklayan, mantıklı bir kalem göremiyorum ve neye istinaden bu tutarın çıkarıldığını anlayamıyorum.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma ne tutarlı ne de geçerli bir açıklama yapıldı, ayrıca herhangi bir çözüm de sunulmadı. Buna rağmen fatura sistemde 1.200 TL olarak görünmeye devam ediyor ve ödeme için süre işlemeye başladı.

Müşteri numaram 31709400’dür. Bana abonelik başlangıcında verilen 489 TL sabit fiyat garantisinin geçerli olmasını, Mayıs ayı faturamın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.