to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten internet, çocuk, belgesel ve spor paketini içeren bir abonelik için taahhüt verdim. Evrak imzalatma ve kurulum için 23.01.2026 tarihinde saat 13:00’e randevu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya özür telefonu tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerin neredeyse tamamı ilgisiz, umursamaz bir tavırla konuştu ve her biri birbirinden farklı, çelişkili bilgiler vererek konuyu adeta başından savdı. Defalarca “yetkili biri arasın” diyerek kayıt açtırmama rağmen tarafıma ciddi, açıklayıcı ve çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı. “Bekleyin” denilerek oyalanıyorum, yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısızlıktan son derece rahatsızım.
Taahhüt vermiş olmama rağmen evrak imzalama ve kurulum sürecimin bu kadar aksatılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak, gerçekten yetkili ve çözüm üretebilecek bir kişinin en kısa sürede beni aramasını, sürecin saygılı ve hızlı bir şekilde tamamlamasını istiyorum.
Digiturk’ün spor, çocuk ve belgesel paketleri için yaptığım işlem tam bir pişmanlık oldu. 23.01.2026 tarihinde saat 13.00’e evrak imzalama randevusu verildi ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde gelen olmadı.
Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “düzeltilme yapılacak, bekleyin” denilerek geçiştirildim. Defalarca kez yetkili bir kişinin beni aramasını ve evrak takibinin yapılmasını istedim ancak her aradığımda farklı bilgiler verilerek konu adeta başlarından atıldı. Görüşmelerimi T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden yaptım, buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Randevu verilip yerine getirilmemesi, ardından da müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve birbirini tutmayan cevaplar vermesi nedeniyle mağdur oldum. Konunun ivedilikle incelenmesini, evrak sürecimin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, randevunun en kısa sürede gerçekten yerine getirilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı resmen dalga geçer gibi bekleyin diyorlar
Digiturk’ün spor, çocuk ve belgesel paketleri için yaptığım işlem tam bir pişmanlık oldu. 23.01.2026 tarihinde saat 13.00’e evrak imzalama randevusu verildi ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde gelen olmadı.
Randevuya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “düzeltilme yapılacak, bekleyin” denilerek geçiştirildim. Defalarca kez yetkili bir kişinin beni aramasını ve evrak takibinin yapılmasını istedim ancak her aradığımda farklı bilgiler verilerek konu adeta başlarından atıldı. Görüşmelerimi T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden yaptım, buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Randevu verilip yerine getirilmemesi, ardından da müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve birbirini tutmayan cevaplar vermesi nedeniyle mağdur oldum. Konunun ivedilikle incelenmesini, evrak sürecimin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, randevunun en kısa sürede gerçekten yerine getirilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirme ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet + Lig TV Spor Paketi için başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığı, en kısa sürede aranacağım ve kurulumun gerçekleştirileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. İletişim için 5322****89 numarası üzerinden kayıtlıyım. Bu süreçte defalarca...
Digiturk’ten internet ile birlikte spor paketi için başvuruda bulundum. 19/11/2025 Çarşamba günü üyeliğim ile ilgili tüm görüşmeleri yaptıktan sonra teknik servis tarafından aranarak cuma günü gelebileceklerini söylediler, ben de cumartesi günü müsait olduğumu belirttim ve cumartesi sabah 10:00 için...
Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve ba...
Digiturk İnternet abonesiyim ve 20 Aralık 2025 tarihinden beri yaklaşık 3 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talep oluşturuldu...
26 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk’ten hem televizyon hem de internet paketini kapsayan birleşik bir abonelik başlattım. Kurulumun evime, televizyonum hazır olduktan sonra gerçekleştirilmesi için süreci özellikle takip ettim ve servis ile iletişime geçtim. Bunun ardından kurulum tarihim müşteri hizme...
Yorumlar