Randevu Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı Sebebiyle Mağduriyet

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi 18.08.2026 tarihinde satın aldım ve kurulum için 20.08.2026 tarihine randevu verildiği söylendi. Ancak belirtilen gün boyunca kimse kuruluma gelmedi.

Gün içinde Digiturk’ün tüm destek hatlarını defalarca aradım, hatlar sürekli meşguldü ve hiçbirine doğru düzgün ulaşamadım. Yalnızca bir kez telefonum açıldı, onda da sistemde böyle bir randevu görünmediği söylendi. Buna karşılık Manisa Alaşehir’deki teknik servis şubesini aradığımda randevunun mevcut olduğunu, kaydımın göründüğünü ifade ettiler. Yani müşteri hizmetleri ve teknik servis arasında çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildim. Ayrıca bana akşam saat 20.00–21.00’a kadar servis hizmeti verdiklerini söylemelerine rağmen, bu saatler içinde de hiçbir ekip gelmedi.

Kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, randevu ve iletişim konusundaki bu karmaşanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.