Randevu Gelmedi Ve Maç Yayınıma Erişemiyorum

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Geçen hafta yaşadığım arıza nedeniyle acil olarak teknik servis talebinde bulundum. Buna rağmen bana ancak 31 Ağustos 2027 tarihine, gün içinde 10:00–15:00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen gün ve saatlerde hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aynı gün akşam saat 18:00 civarında ise bana sorulmadan ve onayım alınmadan randevumu 2 Eylül 2027 tarihine ertelemişler. Bugün 2 Eylül 2027 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de gelen. Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servis hattını aradım, toplamda en az 30 kez arama yapmış olmama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi.

Şu anda hiçbir şekilde yayın alamıyorum, özellikle parasını verip satın aldığım maç yayınlarını bu hafta izleyemedim ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de yoğun telefon trafiğine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede teknik servisin yönlendirilerek yayın sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve izleyemediğim maç yayınları için de uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.