Pursaklar’da İnternet Kesintisi Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğim Pursaklar’daki adresimde yaklaşık 3 saattir tamamen kesik durumda. Bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana herhangi bir modem resetleme yönlendirmesi yapılmadı, buna rağmen ben kendi imkanlarımla modemi resetleyip tüm kontrolleri yaptım ancak sorun yine de çözülmedi. Buna rağmen tarafıma 550 TL ücretli teknik servis yönlendirileceği ifade edildi. 5412****97 numaralı hattım üzerinden Digiturk abonesiyim ve aldığım temel bir internet hizmetinin arızası için benden ek servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet kesintimin acilen ve tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini, bu arıza için herhangi bir teknik servis veya başka bir isim altında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.