Planlı Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Telefonla İletişim Sorunu

Digiturk üzerinden Bein Connect paketi için üyelik oluşturdum ve kurulum için 28.08.2026 tarihinde saat 15:30’da randevu verildi. O gün en geç yarım saat içinde evde olacağımı söylememe rağmen ekibiniz beni beklemeden gitmiş, ardından ertesi gün geleceklerini ilettiler; ancak hâlâ kurulum için gelen olmadı.

İki gündür +90 (850) 800 02 00 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arıyorum. Yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildikten sonra, önümdeki on kişinin sırası bitip bana geldiği anda telefon bir anda kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, uzun süre beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.

Hem kurulumun yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bein Connect paketimin kurulumunun acilen yapılmasını, yaşadığım iletişim ve zaman kaybı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.