Peşin Ödenen Digiturk Spor Paketi Aktif Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Digiturk Spor Extra ve Süper Lig paketlerini yıllık yaklaşık 3.100 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ancak yaklaşık bir ay önce sözleşme eksikliği gerekçesiyle, ücretini peşin ödediğim halde hizmetim bayi tarafından sonlandırıldı. Daha sonra Sinop Merkez’deki bayiye giderek sözleşmeyi yeniden imzaladım fakat aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne maç yayınlarını ne de diğer TV hizmetlerini kullanabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanmakta çok zorlandım. Bağlandığımda ise durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor, bayi ise merkeze yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Birkaç gün önce mobil üzerinden tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, kullanılmayan yaklaşık bir aylık süre için ücret iadesi talep ettim, bu talebim de reddedildi.

Hem ödediğim yıllık ücret karşılığında hizmet alamıyor olmam hem de muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Sözleşme numaram 1029013984’tür. Kullanmadığım süreye ait bedelin iadesini ve Digiturk hizmetimin derhal aktif edilerek Spor Extra ve Süper Lig yayınlarını sorunsuz biçimde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.