Orijinal Olmayan Kablo Nedeniyle Zorunlu 380 TL Ücret Talebi

Bugün vefat eden eniştemin üzerine kayıtlı Digiturk üyeliğini kapatmak ve cihazlarını iade etmek için Etimesgut Ankara’daki Metu Bilgisayar Digiturk bayisine gittik. Cihazla birlikte kutudaki tüm malzemeleri teslim etmek istedik, ellerinde ne kullanıldıysa aynı kabloyu da götürdük.

Bayideki görevli, getirdiğimiz kablonun orijinal olmadığını söyleyerek iade işlemini başlatmayacaklarını belirtti ve 380 TL ödeme yapmamız gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine evden kabloyu tekrar kontrol etmek için gidip gelmek zorunda kaldık, iki kez bayiye gitmemize rağmen ellerinde tarif ettikleri gibi bir kablo da yoktu ve sonuçta yine “orijinal değil” denilerek kabul edilmedi. Sonrasında M****** Ş***** isimli kişiye 380 TL HDMI kablo bedeli olarak EFT yapmak zorunda bırakıldık ve ancak bu ödemeden sonra iade işlemi gerçekleştirildi.

İade olmaz denilince mecbur kalarak 380 TL’yi ödedik, ancak bu ödeme yapıldıktan sonra işlemimizi kapattılar. Üyelik başında veya herhangi bir aşamada, kablonun orijinal olmaması halinde 380 TL gibi bir bedel talep edileceğine dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir ücretlendirmeden haberdar edilmedik. Hem bu tutarın yüksekliği hem de önceden bilgilendirme yapılmadan zorunlu tutulması bizi mağdur etti.

Haberdar edilmediğimiz bir bedelin, “orijinal değil” denilerek iade işlemini şart koşulup tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 380 TL’nin tarafıma iadesini ve bu bayinin bilgilendirme ve ücretlendirme uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.