to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ekipman Nedeniyle Haksız Ücret Talebi
Digiturk abonesi olarak, 1005187059 numaralı üyeliğimde 16.12.2025 tarihinde sürekli yaşadığımız sinyal hatası nedeniyle teknik servis çağırdım. Gelen servis, LNB’nin arızalı olduğunu ve ayrıca kullandığımız LNB ile çanak antenin Digiturk’ün orijinal ekipmanları olmadığını belirtti.
Yaklaşık 3 yıl önce Eutelsat’tan TÜRKSAT’a geçişimiz sırasında, Digiturk’ün yönlendirdiği teknik servisin çıkma ürünler kullandığını ve bu ekipmanların orijinal olmadığını şimdi teknik servisten öğrenmiş olduk. Bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi; ekipmanların orijinal olduğunu düşünerek kullanıyorduk. Şu an yaşadığımız arızanın, bizim sorumluluğumuzda olmayan ve bilgimiz dışında takılan bu ekipmanlardan kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen, LNB değişimi için benden 1600–1700 TL civarında bir ücret talep ediliyor.
Hem önceki servisin çıkma ve orijinal olmayan ürün kullanması hem de bu durumun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle bu ücreti ödemek istemiyorum. LNB değişiminin, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve gerekli incelemenin önceki servis işlemleri açısından da Digiturk tarafından yapılmasını talep ediyorum.
