Onaysız Yıllık Üyelik Uzatması Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bein Connect üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1 yıl daha uzatılmış ve 27 Temmuz 2025 - 26 Temmuz 2026 dönemini kapsayacak şekilde 8388 TL tutarında yıllık faturalandırma yapılmıştır. Üyeliğim 1025987500 numarasıyla Bursa/Gemlik ilçesinde kullanılmaktadır. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her bir temsilci farklı yanıtlar verdi ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iptal talebim de yerine getirilmedi, sürekli ikna amaçlı telefonlar alıyorum ve personellerin bilgisizliği nedeniyle süreç uzuyor.

Üyeliğimin yıllık olarak ve onaysız şekilde uzatılması ilk defa başıma geliyor. Ayrıca, bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gönderilmedi. En azından aylık faturalandırma yapılabilirdi. Şu anda öncelikli talebim, onayım olmadan yapılan bu yıllık faturanın iptal edilmesidir.

Ek olarak, cayma süreci içerisindeyim ve bu nedenle yalnızca cayma bedelini ödememem gerektiğini biliyorum. Ancak son görüştüğüm müşteri temsilcisi, üyeliğimin iptali için fatura tutarının tamamını ödemem gerektiğini iletti. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.