Onaysız Üyelik Uzatması Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

1027496197 numaralı Digiturk abonesiyim. İlk üyelikte 12 aylık toplam ücret kredi kartımdan Bein Connect adı altında tek seferde peşin olarak çekilip bankam tarafından taksite bölündü. Yaklaşık iki aydır ise üyeliğim bilgim ve onayım dışında uzatılmış durumda. Herhangi bir onay vermediğim halde üyeliğimi devam ettirip aylık 1.310 TL tahsil ediyorlar.

Üyeliğimin bitmesine yakın dönemlerde Digiturk tarafından 8–10 kez arandım ve her defasında yeni üyelik kampanya fiyatlarından bahsedildi. Ancak bu kampanyalardan faydalanmazsam normalde çok daha yüksek bir ücret ödeyeceğim, paketimin otomatik olarak daha yüksek fiyattan uzatılacağı gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi. Bu yüzden neye onay verdiğimi veya vermediğimi net olarak bilmeden, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu süreçte alınan ücretleri ödemek zorunda olduğum, iptal için de yine benim aramam gerektiği ve sanki sorumluluk bendeymiş gibi “arayıp iptal etmeliydiniz” denildi. Daha önce ise tarafıma iptal etmemin gerekmediği, sürenin sonunda üyeliğin otomatik olarak iptal olacağı söylenmişti. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim.

Onay vermediğim, talep etmediğim bir uzatma için bu şekilde suçlanmam ve ödeme istenmesi beni mağdur ediyor. Bilgim ve onayım dışında uzatılan dönem boyunca alınan tüm tutarların iadesini ve üyeliğimin ek bir bedel, cayma ücreti veya benzeri bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle emeğimin ve ödediğim ücretlerin karşılığı olarak hakkımı da helal etmiyorum.