Onaysız Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Ve Abonelik İptali

Digiturk aboneliğimde 28 Mart tarihinde taahhüdüm sona erdi. 14 Ocak tarihinde güya benimle telefonla görüşülmüş, bir daha aranmak ve rahatsız edilmek istemediğim, taahhütsüz devam etmek istediğim söylenmiş gibi işlem yapılmış. Ben böyle bir beyanımın kesinlikle olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan taahhütsüz olarak devam ettirilip 2100 lira civarında bir fatura çıkarılmış. Tarafıma ne SMS ne arama ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bu ayki ödemenin 2100 küsur lira olduğu ve taahhütsüz devam ettiğim söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı.

Ben Digiturk müşterisi olarak, taahhüdüm bittikten sonra benim adıma böyle bir görüşme yapılmış gibi işlem yapılmasını ve haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu ayki faturayı, sırf sorun büyümesin ve mağduriyetim uzamasın diye ödeyeceğim, fakat pazartesi günü aboneliğimi bir daha almamak üzere kapatmayı düşünüyorum.

Talebim, taahhüdüm bittikten sonraki dönem için bana taahhütsüz yüksek ücret yansıtılması yerine, eski taahhütlü ücretimin uygulanması ve bu mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. İlgili görüşme kayıtlarının da kontrol edilmesini ve gerçekte böyle bir onay verip vermediğimin netleştirilmesini istiyorum.