Onaysız Taahhüt Nedeniyle Faturada 1.260 TL Artış Ve İptal Talebi

Digiturk ev interneti abonesiyim. Son dönemde hiçbir şekilde onay vermediğim bir taahhüt adı altında faturamda ciddi bir artış oldu. Normalde 659 TL civarında gelen faturam bu ay 1.920 TL olarak yansıtıldı ve bu farkın sebebi olarak da tarafıma sorulmadan, onayım alınmadan tanımlandığını belirttikleri bir taahhüt gösterildi.

Bu taahhütle ilgili herhangi bir onay vermedim, arama sırasında de açıkça kabul ettiğime dair bir beyanım yok. Eğer böyle bir iddiaları varsa da bunun sadece kendi ses kayıt cihazlarında olduğunu söylüyorlar ve bu kayıt bana sunulmuyor. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak konuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Onaylamadığım bu taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan fark tutarın faturamdan düşülmesini ve faturamın önceki düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve açık, yazılı bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.