Onaysız Otomatik Yenileme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

BeIN Connect üzerinden geçen yıl Süper Lig Taraftar Paketi için yıllık abonelik satın almıştım. Bu yıl ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini mesaj yoluyla öğrendim ve bu yenileme sonrası içinde bulunduğumuz ay için 1.985,65 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Uygulamayı uzun süredir aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Söz konusu tutar henüz hesabımdan tahsil edilmedi, yalnızca tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen, onayım olmadan otomatik yenileme yapılmasını ve kullanılmayan bir hizmet için bu düzeyde bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üyelik numaram 1026767660 olup, abonelik detaylarımın bu çerçevede incelenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ne yazılı ne de telefonla muhatap bulamadığım için sorunu kendi imkânlarımla çözemiyorum.

BeIN Connect Süper Lig Taraftar Paketi kapsamında yapılan otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini, bu işlem sonucunda oluşturulan 1.985,65 TL tutarındaki faturanın tamamen kaldırılmasını ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi için aboneliğimin ve faturamın acilen gözden geçirilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.