Onaysız Otomatik Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Şikayeti

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine 1 yıllık üyeliğim vardı. Bu üyeliğin bir yıllık olduğunu düşünürken, süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranıp onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 2026 Ekim ayı için 1219 TL tutarında fatura çıkarılmış.

SMS ile 1030001798 numaralı üyeliğime ait bu faturayı gördüm ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmayı da düşünmediğim ve şu anda da kullanmadığım bir hizmet için otomatik yenileme yapılıp ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak istedim ancak yaklaşık 10 dakika boyunca sadece sesli yanıt sistemi ile muhatap oldum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne doğru bilgi alabildim ne de iptal talebimi iletebildim.

Onayım olmadan otomatik yenilenen bu üyeliğin ve 2026 Ekim ayına ait çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini, bu tutar için benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.