Onaysız Otomatik Yenileme Ve İcra Takibi

Digiturk’ten Aralık 2024’te Adana Seyhan’da 12 aylık Spor Paketi satın aldım ve bu paketin bedelini 12 ay peşin olarak ödedim. Ödemeyi yaparken bu paketin 12 ay sonunda biteceğini düşündüm; tarafıma otomatik yenileme olacağına dair herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Aralık 2025’te paket sürem fiilen dolduktan sonra uygulamayı hiç kullanmadım, sisteme dahi giriş yapmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini, 5 Ocak’ta tarafıma gelen 1.635 TL tutarındaki fatura SMS’i ile öğrendim. Bunun üzerine 5 Ocak’ta ve devam eden günlerde (6, 7, 8, 9 Ocak tarihlerinde) müşteri hizmetlerini defalarca aradım.

Görüşmelerimde, neye dayanarak yenileme yapıldığını sorduğumda sadece “otomatik yenileniyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben ise 12 aylık paketimi peşin ödediğimi, süresi bitince üyeliğin de bitmesini beklediğimi, otomatik yenileme için hiçbir şekilde onay vermediğimi ve bilgilendirilmediğimi ifade ettim. Faturaya itirazda bulundum; ancak itirazım reddedildi. Son aşamada ise, bilgim dışında yapılan bu yenileme ve buna bağlı fatura nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldığına dair mesaj aldım.

Ben 9 Aralık 2025’ten bu yana sistemi bir kez bile kullanmamış, uygulamaya giriş yapmamış olmama rağmen, kullanılmayan ve onayım olmadan yenilenen bir paket için hem fatura çıkarılması hem de icraya verilmem nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 1027286778’dir.

Digiturk’ten talebim, hakkımda başlatılan icra takibinin ve onayım dışında otomatik yenileme sonucu oluşan bu faturanın tamamen iptal edilmesi; otomatik yenileme işlemlerinin ise ancak açık ve net müşteri onayı ile yapılmasıdır.