Onaysız Otomatik Yenileme Ve Haksız Faturalar İptali

Digiturk beın Connect üzerinden geçen yıl bc Yıldız Dolu paketi üyeliği başlatmıştık. Süremiz dolduktan sonra üyeliğin bittiğini, artık devam etmediğini düşünüyorduk. Buna rağmen yeni dönem başlarken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir arama ya da onay alınmadan üyelik sanki otomatik olarak devam ettirilmiş gibi işlem yapılmış.

Son iki aydır üyeliğim olmadığını düşündüğüm halde adı bile açıkça belirtilmeyen bir paket üzerinden yüksek tutarlı faturalar çıkarıldığını görüyorum. Gönderilen SMS’te 1028593133 numaralı üyeliğe ait toplam 2828,22 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura olduğuna dair bilgilendirme yapılıyor. Bitmiş bir kontratın benim açık onayım ve talebim olmadan devam ettirilmesi hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir değildir.

Ben üyeliğimi yenilemek istiyorum ancak bu benim bilgim ve onayım dahilinde, tercih ettiğim paketler üzerinden olmalıdır. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için yüksek meblağlar ödemek istemiyorum. Bu nedenle, onayım dışında yenilenen dönemlere ait haksız faturaların iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan tutarların silinmesini, üyeliğimin ise ancak benim açık talebimle ve istediğim paketler üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.