Onaysız Abonelik Yenilemesi Ve Bilinmeyen Neo Paketi Ücretlendirmesi İtirazı

Bein Connect üzerinden yıllık spor paketi aboneliği satın almıştım. Abonelik sürem dolduktan sonra yeni bir paket almak istemediğimi ve kullanmayacağımı kendilerine sözlü olarak bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir onayım olmadan önce 380 TL’lik bir paket sundular, ardından da hiç kullanmadığım paketleri toplamda yaklaşık 1.900 TL olarak faturaya yansıttılar.

03.09.2026 tarihli faturada, benim hiç bilmediğim ve talep etmediğim Neo adıyla bir paket de kullanmışım gibi gösterilerek ücretlendirilmiş. Bu faturayı ise bugün, tarafıma yeni gönderdikleri mesaj sonrası fark ettim. Ne bu paketi aldım ne de kullandım; buna rağmen sanki hizmetten yararlanmışım gibi borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Süresi bitmiş aboneliğimin benim onayım olmadan yenilenmesini, bilmediğim ve hiç kullanmadığım Neo paketinin faturaya yansıtılmasını ve bu kapsamda benden talep edilen tüm bedelleri haksız buluyorum. Kullanmadığım paketlere ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca onayım olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.