Onaysız Abonelik Yenilemesi Sonrası 4000 TL Fatura Ve Haksız Mağduriyet

Digiturk ile yaşadığım abonelik yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. İki ayrı Digiturk aboneliğim bulunuyor. Bu aboneliklerden yalnızca birini yenilemek üzere tarafıma teklif sunuldu ve ben de sadece o aboneliğin yenilenmesini kabul ettim. Ancak daha sonra, diğer ikinci aboneliğimin iptal işlemini yaptırırken, onayım ve bilgim olmadan her iki aboneliğimin de yenilendiğini öğrendim.

Ben sadece bir aboneliğin yenilenmesine onay vermişken, diğer aboneliğimin de yenilenmiş olması sonucunda, önüme yaklaşık 4.000 TL tutarında bir fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Bu tutarın Eylül ayı faturası olarak tarafıma yansıtılacağı söyleniyor. Onayım olmadan yürütülen bu işlem nedeniyle borçlu duruma düşmüş olmamı son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Süreç yaklaşık bir haftalık kısa bir zaman içinde gerçekleşti ve bu durum bana adeta dolandırılmışım hissi veriyor. En rahatsız edici taraf ise, bu konuda muhatap bulamıyor olmam. İlgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda herkes sorumluluğu üzerinden atıyor ve sanki bu faturayı ödemek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

102 738 88 59 numaralı üyeliğim üzerinden yaşadığım bu sorunun, onay vermediğim abonelik yenilemesinin iptal edilmesini, Eylül ayında yansıtılması planlanan yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve hesabım üzerinde oluşan bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı kayıtlarım incelenerek, sadece bir abonelik için onay verdiğimin teyit edilmesini ve buna göre gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.