to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında, Digiturk 35 Mbps ev interneti aboneliğimin yenilenmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 0212 473 7373 numaralı Digiturk genel merkezinden arandım ve 579 TL + beIN Connect 12 ay taahhütlü fiyat teklifini kabul ettim. Görüşmelerde, sunulan teklifi açıkça onayladım ve bu onay müşteri hizmetleri kayıtlarında da mevcut. Ancak yeni pakete geçtiğime dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir pakete geçişimin yapılmadığı söylendi. Şu anda ise mobil bankacılık üzerinden hesabıma 1148 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Abone numaram: 1026531758.
Bu durumun tamamen dışında olmama ve tüm görüşmelerde teklif edilen fiyatı kabul etmeme rağmen, tarafıma yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece telefonla iletişime geçtim ve bana hiçbir çözüm önerilmedi. İnternet hizmetim şu anda aktif olarak devam ediyor.
Talebim; müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenerek, bana teklif edilen ve onayladığım 579 TL + beIN Connect 12 ay taahhütlü fiyatın uygulanması ve mevcut faturamın düzeltilmesidir. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
0850 484 11 38 numaralı telefondan arandım. Bu numaradan bana 100 megabit internet ve beIN CONNECT'i 199 TL karşılığında peşin ödeme yaparak 1 yıl taahhüt ile alabileceğim söylendi. Ben de 2388 TL ödeme yaparak ve Digiturk sitesinde şartları onaylayarak teklifi kabul ettim. Ancak bu esnada, telefonl...
Digiturk Bein Connect üyeliğim ile Digiturk ev interneti aboneliğim aynı tarihte başladı ve taahhütlü olarak devam ediyordu. 2025 Temmuz ayında, Bein Connect üyeliğimin taahhüdümün sona erdiği gerekçesiyle iki ayrı fatura yansıtıldı. Normalde 564 TL olan faturam, bu ay 1126 TL olarak geldi. Benzer b...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında 36 Mbps paket kullanmaktayım. Bu ay, kullanmadığım Bein Connect aboneliği ve iptal ettiğim bir uygulama için tarafıma fazla ücret yansıtıldı. Normalde 449,95 TL olan faturam, 1318 TL olarak geldi. Müşteri numaram: 26506396. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizm...
Digiturk internet üzerinden limitsiz 35 Mbps beın Connect paketine abone oldum. Sözleşme sırasında aylık 499 TL fatura ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk ay faturam 6 Ağustos’ta 1.110,97 TL olarak geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün içinde düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir düz...
Digiturk'ten aldığım aylık her şey dahil toplam 530 TL karşılığında 12 ay boyunca geçerli 35 MBPS internet + Fenerbahçe beIN Connect paketi için her şey onaylanıp sözleşme yapıldıktan sonra, aylık 1009 TL + modem + damga vergisi + ek ücretler karşılığında sadece 35 MBPS internet hizmeti bana yansıtı...
Yorumlar