Icebahis sitesinde uzun süredir bahis oynamaktayım "Khont" adıyla. Bu süreçte herhangi bir kural ihlali yapmadım ve tüm işlemlerimi sitenin belirlediği kurallara uygun şekilde gerçekleştirdim.
Hesabımda 100.000 TL bakiye varken 10.02.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak günlük çekim limitimin 2.000 TL olduğu ve sadece günlük 2.000 TL tutarında çekim verebileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Bu limit tanımlandıktan sonra bugüne kadar her gün 2.000 TL olarak ödeme aldım ve toplamda 40.000 TL tarafıma ödendi.
Ancak bugün hesabım hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan aniden kilitlendi ve kalan 60.000 TL bakiyeme artık erişemiyorum. Hesabım kilitlenmeden önce benden herhangi bir ek doğrulama, belge veya yazılı onay talep edilmedi, ayrıca öncesinde uyarı da almadım. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen önce keyfi şekilde limit konulması, bir süre ödeme yapılıp ardından hesabımın kilitlenmesi ve içeride kalan 60.000 TL’nin ödenmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Kalan 60.000 TL bakiyemin kripto para yöntemiyle derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, hesabımın hangi gerekçeyle kilitlendiğinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve konuya ilişkin en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tüm işlemlerle ilgili gerekli kanıtlar elimde mevcuttur ve şikayet ekine yüklenmiştir. Bunlar arasında 10.02.2025 tarihli müşteri temsilcisi araması sonrası limit bildirimi, 100.000 TL bakiyenin göründüğü ekran görüntüleri, günlük 2.000 TL çekimler ve ödeme onayları ile hesap kilitlenmesine ilişkin bildirim yer almaktadır.
Konunun aciliyeti nedeniyle ıcebahis’ten hızlı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.
hesabim-kilitlendi-ve-60000-tl-bakiyeme-erisemiyorum-6.jpg
hesabim-kilitlendi-ve-60000-tl-bakiyeme-erisemiyorum-5.jpg
hesabim-kilitlendi-ve-60000-tl-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg