Onayım Olmadan Yıllık Fatura Çıkartıldı Faturam Düzeltilmiyor

Erman

356

Merhabalar, kolay gelsin. 1015970849 numaralı, beş yıldır hizmet aldığım Digiturk firmasından şimdiye kadar bir sıkıntı yaşamadım. Her abonelik taahhüt bitiş döneminde, öncesinde telefonla bilgilendirme yapılarak abonelik için taahhüt aldılar. 2024-2025 sezonu için 1 yıllık paket ücreti ödeyerek satın aldım. Fakat hiçbir bilgilendirme olmaksızın, kendi sözlü ya da yazılı rızam olmadan, tarafıma 2025-2026 sezonu yıllık fatura çıkarttılar. 9228 TL ve gecikme bedelleri de var. Bu faturanın iptal edilmesini istiyorum çünkü böyle bir taahhütten bilgim yok. Fakat hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Bunun üzerine BTK'ya şikayet gerçekleştirdim. Bana gelen yanıt, ekte de belirttiğim gibi, sehven yanlışlıkla aylık fatura edileceğine yıllık fatura edilmiş, en kısa sürede düzelteceğiz mesajıydı. Ancak faturam hâlâ düzeltilmedi ve bunun üzerine icra takibi başlatıldı. Bir an önce faturamın düzeltilmesini ve icra takibinin kapatılmasını istiyorum.

onayim-olmadan-yillik-fatura-cikartildi-faturam-duzeltilmiyor-2.jpg

onayim-olmadan-yillik-fatura-cikartildi-faturam-duzeltilmiyor-1.jpg