Onayım Dışında Paket Yenileme Ve Ekstra Ürün Satışı Sorunu

16 Eylül 2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezini aradım ve Y**** isimli bir temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında iznim ve onayım olmadan mevcut faturalı paketimin taahhüdü yenilendi ve ayrıca kartımdan tek çekimle ikinci bir paket satışı gerçekleştirildi. Karttan işlem yapılırken, yıllık taahhüt süresince ana oda için ödemenin yalnızca bu olacağı belirtilerek yanıltıldım. Onayım dışında yapılan bu işlemler için ilgili ses kaydının dinlenmesi durumunda bana hak vereceğinizden şüphem yok.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar, şikayet kaydı bırakmama rağmen ilgilenilmedi. Çağrı merkezi üzerinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

9632029 numaralı üyeliğimin bulunduğu bu işlemlerin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.