Ön Ödemeli 1 Yıllık Spor Paketi Haksız İptal Edildi Ve İade Talep Ediyorum

Tod uygulaması üzerinden Ağustos ayında yaklaşık 2 bin liranın üzerinde ödeme yaparak 1 yıllık spor paketi satın aldım. Dün itibarıyla hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “giriş yetkiniz bulunmamaktadır” hatası almaya başladım ve üyeliğimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.

Bugüne kadar hesabıma yalnızca daha önce kullandığım tek bir telefon ve evimdeki iki televizyondan giriş yaptım, bunların dışında hiçbir yerde ve hiçbir cihazda hesabım kullanılmadı. Buna rağmen bugün müşteri temsilcisi ile mesaj yoluyla görüştüğümde, üyeliğimin “illegal yayın” gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma iletildi. Ancak ben üyeliğimi sadece kendi cihazlarımda, normal ve olması gereken şekilde kullandım; hiçbir yasa dışı yayın, paylaşım veya benzeri bir işlem yapmadım.

Ödemesini peşin yaptığım 1 yıllık spor paketim, herhangi bir somut gerekçe ve kanıt sunulmadan iptal edilmiş durumda ve şu an içeriklere erişemiyorum. Bu konuda tarafıma hiçbir belge, açıklama veya çözüm önerisi iletilmedi.

Tod hesabımın haksız yere iptal edilmesiyle ilgili olarak üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini ya da kullanamadığım süre de dikkate alınarak kalan süreme karşılık gelen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.