Nakil Randevuları Gelmedi, Kullanmadığımız Dönem Ücretinin İadesi Ve Abonelik İptali

Digiturk full paket abonesiyiz ve aylık 726 TL ödüyoruz. İstanbul’dan Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’ne taşındıktan sonra 08.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptık. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

08.08.2026, 29.08.2026, 05.09.2026 ve 08.09.2026 tarihlerinde dört kez randevu verildi, her seferinde bekledik ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise 473 7399 numarasından “size ulaşılamadığı” şeklinde SMS almakla yetindik, fakat ne arayan oldu ne de gerçekten bir ziyaret gerçekleşti.

Müşteri temsilcilerini defalarca arayıp şikayet oluşturduk ve yeniden randevu aldık, buna rağmen aynı kısır döngü devam etti. Ne teknik servisle sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor ne de verilen randevulara uyuluyor. Bu süreçte aylarca yayın alamadığımız halde aboneliğimiz devam ediyor.

Kullanmadığımız bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve aboneliği iptal etmek istersek hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bursa’daki teknik servis sürecinin ve müşteri iletişiminin incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.