to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk abonesiyim. 15.07.2025 tarihinde Konya Cihanbeyli’de adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Teknik servis yönlendirildi, ekip geldi ancak nakil işlemini gerçekleştiremedi. Alt yapıdan kaynaklı sorun nedeniyle Türk Telekom’un gelmesi gerektiği söylendi ve kayıt oluşturulduğu belirtildi. Bu süreçte benden 800 TL yol ücreti alındı fakat internetim ve TV hizmetim hiç çalışmadı.
Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, sürekli olarak Türk Telekom’un geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. 07.08.2025’e kadar ekiplerin gelmesini istedim, aksi halde evde olmayacağımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 08.08.2025’te izne çıktım ve bu süreçte arandığımda tatilde olduğum için telefona cevap veremedim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise devam eden nakil kaydımın olmadığını öğrendim. Nakil kaydım, bilgim ve onayım dışında silinmiş.
Tekrar nakil kaydı oluşturmak istediklerinde ise başvurduğum tarihte nakil ücreti 600 TL iken şimdi 1100 TL talep ediliyor ve yeniden teknik servis için ücret ödemem isteniyor. 1,5 aydır internet ve TV hizmeti alamıyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin alınmamasını, tekrar teknik servis ücreti talep edilmemesini ve nakil ücretinin başvurduğum tarihteki tutar üzerinden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren köklü bir firma olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
26/11/2023 tarihinde Digiturk kanallarının göstermemesi nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunumun teknik servis tarafından çözülebileceği ve teknik servis ücretinin 349 TL olduğu belirtildi. Ücreti yüksek bulmama rağmen onay verdim ve kaydım oluşturuldu. Ertesi gün, 27/11/2023 tarihinde D...
14.08.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimin nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım. Altyapı olmadığı için talep oluşturamadıklarını söylediler, ancak bulunduğum adreste altyapı çalışması yapıldığını ve yaklaşık 1 saat içinde tamamlanacağını belirttim. Bunun üzerine ön talep oluşturul...
Digiturk internet ve TV nakil işlemleri ile ilgili başvuruda bulundum. Başvuruma istinaden müşteri hizmetleri nakil kaydını oluşturdu. Digiturk teknik servisinden aranarak nakil kaydımın sisteme düşmediğini, müşteri hizmetleri ile tekrardan görüşerek nakil kaydının oluşturulmasını gerektiğini söyled...
Evimi taşıdığım için Digiturk ev internetimi ve TV'yi nakil yaptırmak için 20.03.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana internetin 2, TV'nin 7 gün içinde nakil yapılacağını bildirdiler. İnternet için 2 gün içinde geldiler fakat TV için gelen olmadı. Aradığımda önce bana servi...
16 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk aboneliğim için nakil işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hizmetim yeni adresime taşınmadı. Nakil işleminin gerçekleşmesini istediğim adres Sancaktepe Ordu Caddesi’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...
Yorumlar