Müşteri Temsilcisinin Yüksek Sesli Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı Mağdur Etti

25 Ağustos saat 18:30 civarında 08504434098 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak yeni üyelik başvurumun kurulumu için destek almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kurulum için bana ulaşamadıklarını söyledi. Ben de gün içinde sistemlerinde kayıtlı olan cep telefonumun çoğunlukla kapalı olduğunu, farklı bir iletişim numarası vermek istediğimi belirttim. Ancak bunun mümkün olmadığını söyledi. Yönlendirecekleri ekibin iletişim numarasını ben alıp ulaşmak istediğimi belirtmeme rağmen, yüksek bir ses tonuyla “Tüm gün mü telefonunuz kapalı? ” diyerek sorgular bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım ve üslup beni oldukça rahatsız etti.

Çözüm önerilerimi sunmama rağmen yardımcı olunmadı ve bunun üzerine başvurumu iptal etmelerini istedim.

Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum. Tek isteğim, yetkili kişilerin bu görüşmeyi dinleyerek ilgili personelin bana karşı sergilediği çözümsüz ve yüksek sesli tavrı nedeniyle en azından uyarılmasıdır. Gaziantep’te yaşıyorum ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica ediyorum.