Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve 22 Dakikalık Sessiz Bekletilme

12.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini internet + Yan Oda hizmeti satın almak için aradım. Web sitenizde yer alan bilgilerden yola çıkarak almak istediğim hizmetin içeriğini açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin “bizde böyle bir hizmet var, işinize geliyorsa” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilediğini gördüm.

Görüşme sırasında herhangi bir açıklama yapılmadan hatta sessize alınarak tam 22 dakika boyunca bekletildim ve sorularıma cevap verilmedi. Hem hizmet almak istiyorum hem de net bir bilgi ve yönlendirme rica ediyorum, buna rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor ve yardımcı olunmuyor.

Müşteri temsilcisinin bu tutumu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde bir yaklaşımla hizmet alamadığım bir sağlayıcı ile zaten çalışmak istemediğimi bilmenizi istiyorum.