Müşteri Hizmetlerinden Verilen Randevu Ve Tekliflerin Gerçekleşmemesi

Digiturk’te Lig TV paketi abonesiyim, üyeliğim 30.07.2026 tarihinde sona erecektir. Yakın zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana birkaç farklı teklif sunuldu. O sırada yolda olduğum için teklifleri detaylı değerlendirebilmek adına bir gün sonrasına yeniden aranmak üzere randevulaştık ve görüşmeyi kapattık.

Ancak belirtilen tarihte arayan olmadı. Sonrasında ben müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir randevudan haberleri olmadığını söylediler ve her seferinde talebimin değerlendirilip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, 12 Haziran civarında yapılan bu görüşmede verilen sözlerin ve yapılan vaatlerin yerine getirilmesini ve o gün konuşulan teklif ve şartların aynen uygulanmasını talep ediyorum. Geri dönüş yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum.