Modemim Yandı İnternetim Günlerdir Yok Digiturk Dönüş Yapmıyor

3 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet hizmetimde modemim yandı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekibin yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ya da arayan olmadı. Modem tamamen çalışmadığı için kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm de üretemedim.

Elazığ Doğukent bölgesinde 1016667912 numaralı abone üyeliğimle hizmet almaktayım. Yasal olarak 48 saat içerisinde arızaya dönüş yapılması ve çözüm sunulması zorunluluğu olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmedi. Bu süreçte Digiturk İnternet sağlayıcısıyla bir daha asla çalışmayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca BTK başta olmak üzere tüm yasal şikayet yollarına başvuracağımı da bildiriyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.