Modem Kutusu Tesliminde Bayi Cevapsızlığı Ve Ücretli Servis Talebi

Digiturk’ün Eko Paket TV kanalları üyesiyim. 1011176904 numaralı üyeliğimin kontrat süresi bitiyor ve uzatmak istemiyorum. Üyeliğimi sonlandırma sürecinde modem kutusunun teslimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

15.04.2026 tarihinden itibaren modem kutusunu teslim etmek için yönlendirildiğim Beylikdüzü’indeki 3 y Teknoloji isimli bayiye ulaşmaya çalışıyorum ancak bayinin telefonlarına hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Buna rağmen Digiturk, modem kutusunu evimden almaları halinde 700 TL servis ücreti talep ediyor ve kutuyu bayiye benim götürmem gerektiğini söylüyor. Bulunduğum bölgede bayii olmasına rağmen telefonlara bakmayan, ulaşamadığım bir yere gidip teslim yapmam bekleniyor, bu durumda kendimi güvende hissetmiyor ve sürece güvenemiyorum.

Bayinin telefonlara cevap vermemesi ve modem kutusunun teslimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Modem kutusunun ek bir ücret olmadan, güvenli ve ulaşılabilir bir yöntemle teslim alınmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti veya farklı bir bedel yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.