Mobil İmza Şartı Nedeniyle Digiturk Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Aylık 868 TL Ödeniyor

Yaklaşık 6 aydır Digiturk paket üyeliğimi iptal etmek istiyorum; ancak bunun için sadece mobil imzanın kabul edildiğini öğrenince mağdur oldum. Mobil imzam olmadığı için internet bankacılığı veya T.C. kimlik kartımla güvenli bir şekilde iptal işlemi yapmak istiyorum, ama bu yöntemlere izin verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana Digiturk merkezine gitmem gerektiği söylendi; ancak merkezin yeri taşındığı için oraya gitmem de fiilen mümkün olmuyor. Sonuç olarak ne telefonla ne de başka bir dijital kanalla üyeliğimi sonlandırabiliyorum ve aylık 868 TL olmak üzere yaklaşık 6 aydır ciddi bir maddi yük altında kalıyorum.

Herhangi bir ek şart, cayma bedeli veya fiziksel merkeze gitme zorunluluğu olmadan, internet bankacılığı ya da T.C. kimlik kartı gibi başka güvenli bir yöntemle üyeliğimin derhal ve şartsız iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında ödediğim, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm aylık bedellerin incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.