Mart Ve Nisan Aylarında İndirimin Uygulanmaması

02.03.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yıldız Dolu paketimin yenilenmesi için bilgilendirildim. Yeni paket fiyatının yüksek olduğunu ilettiğimde, eşimin memur olmasından dolayı %25 oranında indirim uygulanabileceği söylendi, ben de bu şartla yenilemeyi kabul ettim. Devir işlemleri sırasında eşimin memur kimliği bilgileri ve fotoğrafları alındı.

Ancak mart ayı faturam indirimsiz olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, indirimli tutarın sisteme nisan ayında düşeceği ve nisan ayı faturasında gerekli düzeltmenin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen nisan faturam da aynı şekilde indirimsiz geldi ve iki dönemdir paketi indirim uygulanmadan kullanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüştüğümde sistemde kimlik bilgilerinin yüklü olduğu söylendi ancak buna rağmen benden tekrar kimlik bilgilerini mail ile göndermem istendi ve bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Başta verilen sözlerin ve taahhüt edilen indirimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

23763866 numaralı üyeliğim için, mart ve nisan aylarına ait geriye dönük indirimsiz yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, verilen sözlerin tutulmaması ve indirim uygulanmaması nedeniyle cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.