Maçı Kaçıran Sinyal Hatası Ve 700 TL Servis Ücreti

Digiturk üyeliğim kapsamında 77. Kanaldaki beın Sports 1 yayınında 21.08.2026 tarihinde maç saatinde e52-32 “Sinyal seviyesinde azalma var” hatası almaya başladım. Yayın kesildiği için maçı izleyemedim.

Yaklaşık 18 dakika telefonda bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında 2-3 defa sinyal gönderildi, benden kolay kurulum yapmam istendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bunun üzerine temsilci, arızanın ancak teknik servisle yerinde giderilebileceğini söyleyerek ekip yönlendirebileceğini, fakat bu işlem için 700 TL servis ücreti alınacağını belirtti.

Arızanın benden kaynaklanmadığını, yayın sırasında ortaya çıktığını ve bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bunun prosedür gereği olduğunu söyleyip mağduriyetimi gidermediler. Üyelik aşamasında gayet ilgili olan Digiturk’ün, sorun yaşandıktan sonra son derece soğuk ve umursamaz davrandığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 1032400221’dir. Yayın kesintisi ve e52-32 hatasıyla ilgili arızanın herhangi bir servis ücreti olmadan giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili yetkililer tarafından ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.