Maç Yayınları İçin TV Uyumsuzluğu Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve bu akşamdan itibaren maçları izlemek istediğimde televizyon ekranımda “TV uyumsuzluğu. Skart bağlantısı üzerinden yayın izlemeye devam edebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım. Digiturk’ün kendi kanalları dışındaki tüm kanallar sorunsuz şekilde çalışırken, asıl maç yayınlarını izleyemiyorum.

Adana Çukurova’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini bu akşam iki kez aradım. Görüşmelerde, sorunun çözümü için teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için de 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem aldığım hizmeti tam olarak sunamamalarına rağmen hem de çözüm için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıp telefonumu kapatıyor.

Maç yayınlarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan teknik desteğin sağlanmasını ve 1031996190 numaralı üyeliğimde yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.