Maç Saatlerinde Beın Sports 1 Yayını Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

BeIN Connect üzerinden Eğlence ve Avrupa paketi kullanıyorum ve bu paket ile 05.12.2025 tarihine kadar Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebiliyordum. Ancak 05.12.2025 tarihinde oynanan Galatasaray – Samsunspor maçı ve 06.12.2025 tarihindeki Başakşehir – Fenerbahçe maçı sırasında beIN Connect uygulamasına giriş yapabiliyor olmama rağmen, maçların yayınlandığı beın Sports 1 kanalında tarafıma yayın gösterilmemektedir. Aynı kanal farklı saatlerde açtığımda normal şekilde yayın vermektedir, yani sorun özellikle bazı maç saatlerinde ortaya çıkmaktadır.

Üyelik numaram 1025284653’tür. Sorunu hem televizyondan hem de telefondan giriş yaparak denedim, her iki cihazda da aynı problemle karşılaşıyorum. Diğer kanalları izleyebilirken sadece maç yayınlarının olduğu beın Sports 1 kanalında görüntü alamıyorum ve bu durum 2 gündür maç izlememi engelliyor.

Yaşadığım bu problemi müşteri hizmetlerine defalarca anlatmaya çalıştım. Görüşebildiğim müşteri temsilcilerinin isimleri H****, İ*** ve K****’dir. Sorunu aktarırken konu tam anlaşılmadan telefonlar yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise daha lafımı bitirmeden görüşme sonlandırıldı. Sonrasında numaram engellenmiş gibi müşteri hizmetlerini arayamaz hale geldim. Farklı telefon numaralarıyla aramayı denediğimde de aynı şekilde görüşmeler hiçbir çözüm üretilmeden kapatıldı. Arama kayıtlarım ve üyelik bilgilerim de bununla ilgili kanıt niteliğindedir.

Ben bir tüketici olarak düzenli ödediğim faturaların karşılığında hizmet alamıyorum. Hem yayın sorununun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini hem de iki gündür maç izleyemediğim için bu aya ait fatura bedelini ödemek istemediğimi, bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.