Laptop Üzerinden İzleme Özelliği Verilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yok

Digiturk’ten 17.07.2026 tarihinde Öptenci paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketi hem televizyondan hem de laptop üzerinden izleyebileceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek paketi aldım ancak laptop üzerinden izlemek istediğimde bu özelliğin aktif olmadığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir temsilci, bana ilk görüşmede yanlış bilgi verildiğini, kayıtların inceleneceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, paketi satın alırken verilen sözün tutulmasını ve tarafıma vaat edilen laptop üzerinden izleme özelliğinin açılmasını ya da bu özellik sağlanamıyorsa mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir paket değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk görüşmemin ses kayıtlarının dinlenerek yanlış bilgilendirmemin tespit edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını istiyorum. İletişim için Digiturk sisteminde kayıtlı 5383****58 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.