Kutu Açılmıyor, Be1 Arızası Ve Acil Servis Randevusu Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve kutum tam 24 saattir hiçbir şekilde açılmıyor, ekranda sürekli be1 arızası görünüyor. Uzaktan bağlantı ile çözüm denendi, “halledeceğiz” denildi ancak sorun giderilemedi ve teknik servis gerektiği söylendi.

Buna rağmen tarafıma en erken 29 Eylül için randevu verildi. Spor paketi alıp, canlı maç ve yayın izleyemediğim halde 1 hafta sonrasına randevu verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, müşterinin mağduriyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ciddi bir sorumsuzluktur.

Arızalı kutu için servis randevumu yarına çekmenizi ve bu mağduriyeti acilen gidermenizi istiyorum. Yayından faydalanamadığım süre için de mutlaka tarafıma hak ettiğim şekilde telafi ve iadede bulunulmasını talep ediyorum.