Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Ağustos’ta ev adresim için Digiturk Yıldız Dolu paket başvurusu yaptım. Başvurudan sonra herhangi bir bilgilendirme ya da kurulum için aranmadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde başvurumun göründüğü ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme aldım.

Başvurumu dikkate alıp en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve paketimin aktif edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.